Il servizio di helpdesk

Opentech eroga personalmente i servizi di supporto e assistenza ai propri clienti. Da diversi anni è attivo un canale dedicato a tali servizi ed il sistema di ticketing adottato tiene traccia di tutto il ciclo di vita delle segnalazioni pervenute. Il servizio è disponibile in lingua italiana ed in lingua inglese e gli SLA sono presenti all’interno delle condizioni generali di fornitura.

Image
0
Segnalazioni ricevute nel 2021
0
Segnalazioni per recupero credenziali, estrazione di dati, iscrizione ai corsi e-learning
0
Segnalazioni per presunti bug/malfunzionamenti
0
gg/u
Media lavorazione ed evasione dei ticket
0
Ticket relativi a reclami o divenuti reclami

La sicurezza informatica a tutela dei clienti

Opentech, in qualità di azienda produttrice di software ed erogatrice di servizi SAAS, ha da sempre a cuore la sicurezza dei propri clienti. A tale scopo, ha conseguito le certificazioni ISO 9001:2015, ISO 27001 con estensione ISO 27017 e ISO 271018 e si impegna quotidianamente nel garantire lo sviluppo sicuro del software, la piena applicazione dei più severi standard di protezione delle informazioni di identificazione personale, la segregazione degli ambienti virtuali in uso dai diversi clienti.

Image

Il welfare aziendale

Opentech crede fermamente che il benessere dei propri dipendenti è elemento essenziale per costruire un’Azienda solida, trasparente e agile. Pertanto, ha deciso di sottoporsi ad un audit esterno realizzato da un ente indipendente, allo scopo di approfondire ciò che i dipendenti pensano di Opentech, come percepiscono il rapporto coi vertici aziendali ed il lavoro di squadra. Al termine di tale audit, Opentech ha conseguito la certificazione come «Great Place to Work». Ecco cosa dicono di noi i nostri dipendenti:

Image
0
%
In questa azienda c’è un senso di “famiglia” e “squadra”
0
%
Mi vengono offerte opportunità di crescita e formazione
0
%
Raccomanderei la mia Azienda come ambiente di lavoro eccellente
0
%
I Responsabili si comportano in modo onesto ed etico nel loro lavoro
0
%
I Responsabili hanno fiducia che le persone facciano un buon lavoro senza controllarle continuamente.
OPENTECH - Ingegneria del Software
Scopri le Potenzialità della
Souite GO GRC