Scopriamo come si possono migliorare la qualità del sistema operativo e le aspettative dei Clienti
In un mercato sempre più artefatto e competitivo è fondamentale potersi distinguere per la qualità dei servizi e dei prodotti offerti al Cliente. A tale scopo è fondamentale adottare la certificazione che attribuisca determinati standard di efficienza al sistema produttivo stabiliti dal sistema qualità ISO 9001.
Lo standard ISO 9001 individua, infatti, particolari requisiti che un’azienda di qualità dovrebbe rispettare al fine di ottimizzare la capacità produttiva e migliorare, di conseguenza, la soddisfazione del Cliente. In sintesi, potrebbe essere considerato come lo standard di riferimento per tutte le aziende che vogliono adottare un sistema di miglioramento costante, incrementare la propria efficienza, ridurre al minimo i costi ed incrementare la fidelizzazione del Cliente.
Sistema qualità ISO 9001: i criteri per un approccio vincente
Lo standard ISO 9001 fissa le linee guida che un’azienda dovrebbe rispettare al fine di rendere il processo della qualità sempre più efficace e diminuire criticità ed errori nella produzione. Inoltre, l’approccio su cui si fonde un sistema qualità ISO 9001 è ‘risk based’, accentuando le capacità, il valore aggiunto, le performance ed un ciclo di ottimizzazione persistente con stime oggettive.
I vantaggi principali per qualsiasi azienda che decide di adottare un approccio del genere sono:
- fidelizzare il Cliente: iniziando a realizzare le aspettative dei Clienti aumenta la credibilità sino ad arrivare alla loro fidelizzazione e la conquista di nuove fette di mercato;
- adottare un metodo organizzato al fine di ottimizzare costantemente le attività interne e distribuire in maniera giusta le risorse a disposizione;
- raggiungere un vantaggio competitivo adempiendo agli standard di certificazione sia nei confronti del mercato finale che nei rapporti con i fornitori.
I vantaggi nell’incremento di un sistema qualità ISO 9001, dunque, consentono all’organizzazione di potenziare le proprie performance e comprovare alti standard di qualità del prodotto ad eventuali Clienti. Il requisito attribuisce un valore aggiunto e più visibilità sul mercato, al pari di maggiore trasparenza. Lo standard di qualità consente una gestione più controllata dei costi, una riduzione del tempo e dei consumi, un incremento dei processi produttivi. Infine, tutto questo si traduce per l’azienda in vantaggi esterni che incrementano la soddisfazione del Clienti e un aumento del proprio business.
L’azienda che adotta la norma ISO 9001 in sostanza:
- adotta un approccio volto al miglioramento della qualità dei prodotti e servizi offerti;
- individua e soddisfa le esigenze dei Clienti con costante attenzione ai continui cambiamenti del mercato;
- assicura una designazione delle caratteristiche del prodotto offerto in linea con i requisiti di qualità preposti dall’ISO 9001;
- predispone ed utilizza processi interni in maniera ottimali e finalizzati alla realizzazione degli obiettivi aziendali prefissati;
- garantisce la disponibilità delle risorse a disposizione necessarie;
- programma attività di monitoraggio e controllo per l’intero sistema produttivo e attività di miglioramento al fine di individuare nei tempi corretti eventuali errori e poter intervenite nei tempi giusti;
- assicura un sistema migliorativo costante e continuo.
I vantaggi possibili nella certificazione ottenuta con Opentech
Opentech, azienda leader nel settore GRC (Governance, Risk & Compliance) da circa vent’anni offre ai propri Clienti un sistema di certificazione della qualità grazie a due fondamentali moduli: GO Organizzazione e GO Compliance.
Il primo modulo della suite GRC, GO Organizzazione, consente alle aziende di implementare l’efficienza dei processi produttivi con un approccio basato su:
- utilizzo di risorse necessarie alla realizzazione degli obiettivi prefissati;
- miglioramento costante dell’intero processo produttivo;
- determinazione dei costi e delle risorse in modo proporzionale al fine di ridurre sprechi e consumi;
- gestione di attività di monitoraggio e controllo al fine di gestire in maniera preventiva eventuali criticità e falle nel sistema;
- individuazione di ruoli e responsabilità nel sistema aziendale;
- gestione di report, storici e periodici, al fine di confrontare i risultati e migliorare le performance.
Il modulo consente all’azienda di adottare un sistema operativo automatico ed integrato per una gestione ottimale delle risorse. Il sistema qualità ISO 9001 è la base su cui questo approccio si fonde, consentendo di ottenere miglioramenti costanti e continui.
Il secondo modulo della suite GO GRC è GO Compliance e serve ad individuare e gestire le non conformità, molto spesso tralasciate e considerate irrilevanti. Con questo approccio, invece, l’azienda sarà in grado di migliorare la qualità dei processi produttivi tenendo soprattutto conto delle non conformità aziendali mediante un’implementazione delle attività di monitoraggio, di controllo e correttive per individuare in maniera preventiva le criticità, intervenire a monte per correggerle e tenerle a bada durante tutto l’intero processo produttivo.
Al fine di avere una consulenza gratuita e scoprire di più sui prodotti offerti da Opentech è possibile contattarci nell’apposita sezione.
